ロマサガRSのバグ･･･ではなく仕様について完全敗北をした

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前回の話から

詳細は前回の記事で。
スクエニからのレスに対し、以前貼ったガチャ動画の通り、変な挙動をするのでしっかり確認しないとユーザーが意図しないガチャを引いてしまうことになるのでは？というところに焦点を当て、再度返信を行う。


ご確認有り難うございます。

前回私が返信させて頂きました内容ですが、私の文章が悪く2つの論点が混ざった文章になっていましたので、
改めて回答を頂きたい箇所を返信させて頂きます。

まず、私が今回問題としていたのは2つあります。
※ガチャ画面の変な挙動とは、以前お送りしたURLの物を指します。

1. ガチャ画面の変な挙動により、「ユーザーが意図しないガチャを引くことがあるのは、正常な動作であり仕様となるのか」
2. ガチャ画面の変な挙動により、異なるガチャが実行される可能性があるのではないか

頂いたご回答だと2に関しては理解できたのですが、1に関してが分かりませんでした。
大変申し訳ございませんが、1についてもご回答頂けると幸いです。
※私が論点としたい部分は括弧で強調させて頂きました。

また、1に関し「仕様です」という回答の場合は、下記修正があると幸いです。

・変な挙動がそもそも起こらないように修正
・ガチャ画面でのスワイプ操作の改善　・現状少しのスワイプで画面が切り替わってしまう
　・そもそも改善が無理なのであれば、アナムネシス等の形式にしてみるとか（ガチャをスワイプで切り替えではなく、ガチャの種類毎にボタンでガチャ画面に遷移させる

スクエニからのアンサー

お問い合わせいただいております件につきまして、繰り返しのご案
内となり、
大変恐縮ではございますが、弊社にて調査を致しましたところ、
不具合や問題等も発生しておらず、正常な挙動となっておりました
。

また、意図とは異なるガチャを引いてしまう現象は確認できません
でした。

しかしながら、お客様よりいただいたご要望につきましては、
引き続き担当部署に申し伝え、今後の運営の参考とさせていただき
ます。

なお、全てのご意見・ご要望を反映させることはできない場合もご
ざいます。
恐れ入りますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

つまり・・・どういうことだってばよ・・・？

簡単に言うと、この糞挙動は「仕様です」と返された感じになりますね。
「仕様です」と言われたら、いちユーザである私は「おかのした！」しか言えませんね。
つまり完全敗北です。本当にありがとうございました。

「でもよぉ・・・」の画像検索結果

でもよぉ・・・この動きってよぅ・・・マルチタップをオフにしてないから発生する糞バグなんだよぉ・・・。
どう見てもバグなんだよぉ・・・。FGOさんですらやってっぞ？

前回あげた修正すべき点

  • 変な挙動がそもそも起こらないように修正
    • マルチタップ禁止にするだけで終わる
  • ガチャ画面でのスワイプ操作の改善 現状少しのスワイプで画面が切り替わってしまう
    • 画面の1/3程度までのスワイプだったら、戻るとか実装するだけの問題
    • 改善が無理なのであれば、アナムネシス等の形式にしてみるとか（ガチャをスワイプで切り替えではなくガチャの種類毎にボタンでガチャ画面に遷移させる

同様のバグ仕様で、課金石を使って誤購入されてしまった人へ

※ ここでするのは可能性の話です。絶対対応して貰える訳ではないので、既に課金して誤購入されている方以外はやらない方が良いです。
※ また、私はApple以外の対応に関してはわからないので、Googleで同様のことをする際もご注意ください。

実はこの手のメーカー側が返金などの対応をしてくれない場合、最悪Appleさんが対応してくれる可能性があります。
あくまでも可能性です。
今回私は、このガチャに関しては無料石で引いていたので対応して貰うことはできませんが、課金石で誤購入してしまった人にはワンチャンあります。

まずはスクエニに問い合わせをし、同様の回答を貰う

今回私は無料石でやっているので対応してもらえなかった可能性があります。
その為、まずはスクエニに正式に問い合わせをして回答を貰いましょう。
もしかしたらこの時点で解決する可能性があります。

同様の回答をもらったらAppleへ

  1. まずはこちらのページを開きます。
    https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=
  2. 次にAppとソフトウェアからApp Storeを開きます。

1.まずはこちらのページを開きます。
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=
2.次にAppとソフトウェアからApp Storeを開きます。

3. そして購読と購入を開きます

4.そんでもって誤購入を選択

5. 最後にメールで問い合わせをしてください

返金をリクエストするでも行けるかもしれませんが、以前私が別ゲーで課金周りの導線が宜しくなく、誤購入をしてしまった際はメールでのやり取りで対応して貰えました。
メールにはメーカー側に問い合わせた結果と、事象を記載すると良いでしょう。
さて、ここであらためてになりますが。

※ ここでしたのは可能性の話です。絶対対応して貰える訳ではないので、既に課金して誤購入されている方以外はやらない方が良いです。
※ また、私はApple以外の対応に関してはわからないので、Googleで同様のことをする際もご注意ください。
※ この記事は返金を推奨する記事ではありません。

これを見て今から課金して返金申請したろ！とかは辞めた方がいいです。
あくまでも別ゲーで対応してもらったことがあるだけで、このゲームで対応されるかどうか分かりません。

また、Appleではこの手の対応をしてもらってもメーカー側は、誰が返金リクエストしたか分からずデータもそのままになるとのことでした。（以前返金して貰った際、不安だったのでAppleに確認した内容です。）

まとめ

個人的には大変悔しい結果に終わりました。
が、そもそも無課金石で消費されたのは僕のプレイ時間＋レスバ時間＋白薔薇姫は取れたので、まあヨシとしましょう。
あとは同様の被害者が生まれないよう、さっさと修正してもらうのと、課金者で同様の被害者が生まれた場合は今回の内容で救われることを祈ります。

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ソシャゲ, ロマサガRS

Posted by ならこ